10大技巧打動Email讀者的心 - 提高客戶參與度攻略

10大技巧打動Email讀者的心(上)

Email行銷人應該要有一個共同的目標：抓住讀者的注意力，並讓讀者產生行動。但很多公司在Email行銷這部分卻忽略了這個重點，反倒是單向式的不斷投遞垃圾郵件給讀者，很多時候很主觀的希望顧客會買單，但通常這種郵件都容易造成顧客反感並且更糟的是，可能會傷害品牌！

想要得到顧客有好的回饋，你發送的每個訊息最好都具個人化並且與品牌是高相關性的，因此，提供以下10項建議，協助您提高客戶的參與度：

1. 要有個移動策略可以幫助你收集Email地址
如果你有開發Apps那這絕對是你收集Email的好方式，在登錄使用的時候可以強迫用戶註冊或是使用社群帳號登入，這個動作有兩個好處，你可以分析你的新顧客資訊，並且收集到的Email可以讓你直接的與顧客對話。

若沒有開發Apps就無法做到這點了嗎??當然不是阿，這項功用有行動網頁就能做到了，無論如何，要制定個行動策略好好收集潛在顧客的Email！

2. 提供獎勵
好好面對現實吧！若沒有任何誘因，怎麼會想去開信?最好的開信誘因就是提供獎勵，人天生就是貪心，喜歡不勞而獲，因此，提供一些獎勵或是產品折扣，就是吸引顧客與你互動最好的方式！

這時候就會有小編說，我沒有預算，也沒辦法做一些產品折扣那怎麼辦??你可以嘗試使用累積紅利的方式，建立累積紅利兌換產品的機制，只要你的產品會吸引顧客回流購買，紅利機制就會有需要存在！

3. 確認再確認，你的Email收件者是不是真的是願意收你的信
我知道這聽起來很像是廢話，但這件事情真的很重要，你的收件者萬一不想收你的信，那只會造成你的信件變黑，就是有很多取消訂閱或是信件被歸到垃圾信的時候，郵件伺服器就會不信任寄信的來源，所以要讓Email行銷有效，絕對不是名單越多越棒！而是要他們能開信，跟你互動才是最重要的！

對於那些未開信的該怎麼辦??長期沉睡的名單，就應該要把他從發信名單中移除，那麼，這些名單也都不要了嗎??是換一種方式激活他們，無論你用誇張的標題，或是驚悚的內容...等等，只要能刺激他們開信，喚回他們對你的注意力，就可以把信件歸到活耀名單裡！

4. 確保你的溝通都能講到重點
請不要嘗試把所有東西都包進你的Email裡！大多數的Email閱讀者都是使用手機閱讀，所以能不能讓手機讀者一下就能讀到重點變成非常重要！千萬別一直想要手機讀者產生行動！要懂得了解你的聽眾，千萬別把所有銷售慾望全部塞進你的Email！

5. 建立一個用戶喜歡的Email發送節奏
多久發送一次Email?這個問題完全取決於你與用戶的互動，才能真正了解用戶的需求，他們多久願意收到你的Email是不反感的，是每天?兩個禮拜一次?還是一周一次?頻率是你可以自己決定，用你的經驗去判斷你的用戶，也問問你自己，你會希望多久收到一次電子報?

參考來源：marketingprofs