Email行銷技巧：提升開信率與轉換率的10大秘訣(下)

10大技巧打動Email讀者的心(下)

上星期談到10大技巧打動Email讀者的心(上)，談到想要你的Email行銷是有效用的，在各個環節都要注意，不只是信件的標題、內容，發信的時間，收件者的名單正確性..等等，都要確保是經過篩選的，別為了擴張名單，而把信送給了一些不開信的人，今天要分享的是(下)篇...

6. 利用數據打造個人化信件

好好利用你所擁有的每項數據，無論你銷售什麼產品，別對待客戶像沒名字沒形體沒靈魂的陌生人一樣，意思是說盡可能把握所有可以與客戶接觸的管道，留下客戶的數據，最基本的是要求顧客在註冊時留下基本資料，這些基本資料越詳細是越幫助你認識你的客群，建立品牌與客戶之間的緊密程度。

在Email發送時，最簡單能利用客戶數據的部分就是將客戶的名字帶入標題裡，或是在信件的開頭，帶入客戶姓名，盡量讓信件有個人化的感覺，才不會淪為垃圾郵件！

7. 提供顧客多項選擇，揚升轉換率

別覺得在店裡消費的顧客就一定不會在網路上消費，所以當你提供任何消費資訊、折扣資訊給顧客時，也要提醒顧客這些票券能在網路上或是實體店面兌換，如此以來就讓顧客多了一種選擇，同時也宣傳了你的網路通路！

當然能提供越多的選擇對顧客是好的，根據研究在2013年有6%的顧客在實體店面消費完後會回到網路購物，2014年則已經提升到28%，所以你也別期望你的顧客會照你給他的消費途徑走，最好還是提供越多選擇越好！

8. 讓流程自動化，確保循環週期效率

如果你的Email發送流程可以自動化就好了，新產品上市消息、常態性促銷...這些Email都應該被自動化，確保你的Email可以快速發散並且與你的顧客保持常態溝通，唯一你要做的是，測試什麼是有效的，找出對你的受眾效益最好的組合。

9. 系統信件也請保持完美

這個意思是說假設你的信件是設定為系統自動發送的，那你要確保你的信件內容要完整之外，送信時間也要特別注意，最簡單的例如忘記密碼的信件，就要在顧客點了之後立即送出，如果你過幾個小時再送出，那完全就是不合理的事情！

除此之外，其他一般要注意的信件發送時間，例如註冊後，你可能會想提供歡迎信、定期促銷信..等等．不能因為是系統發送而忽略信件發送時間，當收件夾埋沒了你的信件，以後發送的郵件也都沒意義了

10. 老話一句，不斷測試

盡情的測試吧！所有你想得到的Email細節都可以測試，包括發信時間、日期、促銷版面、顏色...等等，如果你都在星期二發送Email，你怎麼知道星期三的開信效果不會更好?你有測試過嗎??還是你只是因為你的競爭對手這麼做，所以你盲從了??

走出你的Email個性吧！受眾是你建立起來的，你也應該要有別於一般統計結果的路，多多測試才能找到什麼是最符合你的受眾需求！

參考來源：marketingprofs