YouTube 作為台灣使用者首選的影音觀看平台，是品牌進行溝通的重要管道，然而在商業目標多元的情況下，要如何善用 YouTube 廣告影片在這些黃金時刻創造品牌優勢呢？我們可以從以下三個方面來看：

洞察消費者心理，成功刺激新消費

在生成影片之前，你必須清楚知道影片的目的，才能做出一個具有實際行銷效益的影片，並且在合適的平台上露出。

此外你也必須同時瞭解每個平台的特性，以針對不同的平台操作方式、使用者習慣來創建符合平台需求的影片，以達到影片行銷目的的最大化。

以BenQ 廣告影片為例，BenQ 面對已趨飽和的投影機市場，發現要能夠刺激新一波買氣，勢必得讓投影機走入日常生活才能創造機會。

考量投影機的價格並預期購買者是會希望可以有更好的生活品質，BenQ首先將白領階級作為主要目標。

在進一步分析社會現象後，發覺女性為主要的家庭購物決策者，

BenQ 決定製作三支 YouTube 廣告影片，策略性地選擇已婚女性作為主要的溝通對象，傳達出投影機可以作為家庭黏著劑的感性面向。

然而要找到投影機如何在家庭生活中扮演重要角色，仰賴的是消費者心理洞察。

BenQ 透過數個月深入訪談，發現女性從結婚、婚後磨合到夫妻相處等不同階段中，

都有一個共通的願望，就是能維持剛談戀愛時的情感溫度。

BenQ 抓住這個消費者心理，運用「投影機看電影」的情境，讓夫妻重拾戀愛時的氛圍，成功讓產品與更多消費者的日常生活中產生關聯。

在三支長秒數廣告影片中，「愛很簡單從投開始–紙婚篇」成功獲得超過百萬的觀看人次，躍上台灣 YouTube 最成功廣告排行榜，

吸引 45% 消費者觀看完整的廣告，進而促使BenQ 投影機在台灣搜尋量上漲了 50%，成功刺激消費，創造產品新機會。

溝通產品情感面，品牌重新再定位

當一個消費者選購某種品牌時，通常認為他必然遵從理性選擇，

而當同一個消費者放棄購買該品牌時，人們便以為是因為該商品質量低劣，設計粗糙等等。

其實未必，決定消費者是否購買不單取決於理性選擇，還取決於心理與情感因素。

隨著市場經濟的繁榮，人們生活水平的提高，品牌的感性層面越來越受到關注，成為消費者評價商品的依據。

商品提供給人們的不僅僅是滿足生理需求的物質利益，還有滿足心理需求的精神利益。

精神利益可以使消費者找到感情的寄托、心靈的歸宿。

以凡士林廣告影片為例。凡士林面對的挑戰是許多歷史悠久品牌的在不同階段會遇到的共同挑戰－品牌重新定位。

凡士林希望可以透過好的行銷手法與消費者溝通，傳達過去從來沒有傳達的品牌精神 - 療癒力量（Healing Power) ，

將平時對於凡士林的認識不再只停留在產品層面的修復力，而是可以提升到情感層面的品牌認同，形成更深刻的溝通。

面對這樣的挑戰，凡士林選擇跳脫過去傳統以產品功能作為主要訴求的溝通模式，

運用 YouTube 廣告獨特的影音環境及不受秒數限制的優勢，

用影片呈現母親呵護女兒成長的每個時刻的療癒力量，傳達出品牌的精神。

這一波企畫成功與消費者產生共鳴，獲得 300 萬以上的觀看人次，超過原先目標 150%，

在品牌印象方面也提升達 38%，成功將療癒力量的訊息從產品面提升至品牌面。

品牌也從觀眾即時留言中看見消費者如何透過影片對凡士林有不一樣的認識，成功在消費者心中建立了全新形象。

展現品牌獨特性

這是一個品牌的時代，品牌雖然虛幻，每個人卻能對自己看到、體驗過的品牌述說感想和印象，

這些說出來的想法，就是品牌所創造出來的價值與影響力。

品牌是透過一個名稱、符號、設計的連結來定義自己是誰、能提供什麼服務，藉此將自己與競爭者做區別。

事實上，品牌離我們並不遙遠，它不僅可以指涉產品，也可以指一套服務、甚至是個人，都可作為一個獨立的品牌。

以台灣之星廣告影片為例，他們在電信市場裡是一個新興品牌，

要如何在一個已趨成熟的電信市場中走出一條屬於自己的路，讓消費者認同並進一步進行轉換是品牌的一大挑戰。

台灣之星以支持年輕人作為重要的品牌精神，深入了解價格是年輕人消費的一大重點考量。

品牌鎖定年輕族群作為目標群眾，藉著校園主題和名人合作打造出 MV 般的廣告影片，用親和、活潑的樣貌在市場中創造鮮明的品牌形象。

嶄新的廣告形式以及風趣的內容吸引達 600 萬以上的觀看人次，一併帶動官網的流量，並促成交易。

蔚為風潮的影音廣告也進一步引發傳統媒體報導，帶來更多效益，成為市場不容忽視的新勢力。

當消費者已經在行動浪潮中，往線上影音前進，若能善用影音特性打造切合消費者的行銷策略，便能突破困境開拓新局面。

本文作者：Jessie

責任編輯：Doris

如何使用 YouTube 影音行銷突破商業挑戰