在奇寶的數位廣告操作經驗中，常遇到客戶想知道 "網站訪客都是搜尋什麼樣的字詞進到網站中"？也想知道 "廣告所下的關鍵字詞是不是精準的"？

本文將會跟大家介紹如何在 Google Ads 及 Google Analytics 中查詢訪客搜尋的字詞；就搜尋關鍵字廣告來說，了解消費者搜尋字詞背後的意圖後，我們可以運用在文案上，與潛在消費者溝通、闡述自家產品/服務能提供的解決方案，進而吸引他們採取行動。

 

首先，要先提醒：

廣告若設定不同的關鍵字詞、廣告群組及廣告到達頁面，潛在消費者進入網站的搜尋字詞都會不太一樣！

透過廣告進來的流量，可以在 [Google Ads關鍵字搜尋字詞報表] 裡看曝光點擊，而在 [Google Analytics] 也可以做查詢。
透過其他管道的流量，可以在 [Google Analytics行為報表 > 網站內容 > 所有網頁報表] 查詢或是透過 [Google Analytics與Search Console 交叉比對] 來確認！

 

一、透過 Google Ads 搜尋報表 查詢

• "搜尋字詞報表" 浮現 "關鍵字成效"

在最新版的 Google Ads 編輯器中，您可以查看和下載搜尋字詞報表，也可以利用各種工具來加入關鍵字、排除關鍵字和新增搜尋字詞。我們可以在搜尋字詞報表中，看出廣告在搜尋聯播網中實際搜尋的關鍵字成效。
 

• 挖掘潛力"新字詞"，跟無關字詞說掰

透過搜尋字詞報表，我們也可以發掘出很有潛力的新搜尋字詞，並加進關鍵字清單；或是找出與自家業務無關的搜尋字詞，並列為排除關鍵字，避免對您的服務/商品不感興趣的客戶看到您的廣告。
 

搜尋字詞、關鍵字差在哪？

搜尋字詞和 關鍵字 的差別在哪？「搜尋字詞」是指客戶在 Google或某個搜尋聯播網網站上搜尋時，實際輸入的字眼或詞組；而「關鍵字」是指 Google 廣告客戶為了鎖定客戶放送廣告，而針對特定廣告群組建立的字眼或詞組。
 

 

 │ 實作步驟 │ 

1. 登入Google Ads 廣告帳戶

2. 點擊左側要查詢的 [廣告活動 或 廣告群組]

3. 點擊 [關鍵字] 選項

▲ 登入Google Ads → 點擊左側要查詢的 [廣告活動 或 廣告群組] → 點擊 [關鍵字] 選項
 

4. 點擊上方 [搜尋字詞] 報表

5. 開始查看報表

▲ 點擊上方 [搜尋字詞] 即可開始查看報表

 

 

二、透過 Google Analytics 查詢

大家都知道 Google Analytics 是網站分析不可或缺的重要工具之一，除了基本的跳出率、停留時間、裝置、客層......數據內容外，也能夠查詢到消費者實際搜尋的字詞。

 

 │ 實作步驟 │ 

1. 登入Google Analytics

2. 點擊左側 [客戶開發 > Google Ads > 廣告活動]

3. 選擇要查詢的搜尋廣告活動 (或使用廣告群組來看)

4. 在 [次要維度] 篩選 [搜尋查詢]，可以看到 "潛在消費者透過搜尋哪些字進來" 的流量

▲ Google Analytics左側 [客戶開發 > Google Ads > 廣告活動] ─ 看到 "潛在消費者透過搜尋哪些字進來" 的流量
 

5. 或在Google Analytics左側 [行為 > 網站內容 > 所有網頁] 報表中，找到要查看的頁面，並在 [次要維度] 篩選 [搜尋查詢]，可以看到 "潛在消費者透過搜尋哪些字進來" 的流量

▲ Google Analytics左側 [行為 > 網站內容 > 所有網頁] ─ 看到 "潛在消費者透過搜尋哪些字進來" 的流量
 

6. 或在 Google Analytics左側 [客戶開發 > Search Console > 查詢] 報表中，看到 "自然搜尋流量的搜尋字詞"

▲ Google Analytics左側 [客戶開發 > Search Console > 查詢] ─ 看到 "自然搜尋流量的搜尋字詞" 

 

 

不論是Google Ads 「搜尋字詞」報表、Google Analytics的「搜尋查詢」功能，或是 Search Console報表 都是透過觀察消費者進到網站實際搜尋的關鍵字，來確認關鍵字準確度，並找出精準的潛在客群在乎點在哪裡，如：價格、功能、口碑等，主動依照消費者的意圖製作出相對應的廣告文案，進而促進精準的行銷！

若發現搜尋字詞裡有與企業產品/服務不符的部分，也可據此調整關鍵字清單，排除非相關字詞，將有效的相關字詞點擊轉變為成功的銷量，藉此增加轉換率，提升數位行銷成效！

現在就來試試這些實用的工具吧！

延伸閱讀：Google Analytics自動連動Google Search Console，成效評估更全面

 

 

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參考資料：Google Ads說明中心－搜尋查詢

圖片來源：Freepik

本文作者：Jessie