Google Analytics (Google 分析) 是一個很強大的、以數據分析為主的平台，能夠協助網站管理者掌握網站的營運狀況，可說是行銷人必備的基礎工具之一！其中最常用的就是流量追蹤的功能，讓你了解網站的訪客究竟從哪裡來。如果我們能了解網站流量的來源以及成效表現，就可以更精準地在對我們網站有成效的來源提高預算，吸引消費者擴大流量與成效表現，也可以了解網站表現佳以及需要優化的地方在哪裡。這麼方便的工具你怎麼能夠不了解呢？讓我們一起認識 GA 流量來源與參數設定吧！

 

Google 分析將流量分為四種來源

1. 推薦流量：從其他網站到我們網站的流量，如：Facebook、Youtube、部落格...等，大家會發現，其中有一些屬於社群媒體，如果要更細分，社群流量也包含在廣義的推薦流量之中。

2. 自然搜尋流量：從搜尋引擎結果頁面來到我們網站的流量。

3. 廣告流量：透過外部廣告而來的流量，如：廣告 banner、關鍵字廣告...等。

4. 直接流量：使用者於網址列直接輸入網址，或是使用者已將網站加入我的最愛並直接點擊來到網站頁面中，或其他無法判斷的來源。 

 

GA 判定流量類型的順序

Step 1. 是否為廣告流量（需要額外設定參數，下方會說明如何設定）

Step 2. 是否為自然搜尋流量

Step 3. 是否為推薦流量

Step 4. 若以上皆非，則被歸為直接流量

 

GA 要如何手動設定廣告參數？

你可以搭配 Google 的網址產生器

假設今天要為網站做 Google 關鍵字廣告 和發 EDM（電子報）

原本你的網址是 www.abc.com.tw

為了判斷不同的廣告，需要在後面加上一些參數，各種參數可以參考以下的說明：

最後產出的網址如下：

 

Google 關鍵字廣告：

www.abc.com.tw/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=winter_sale

 

EDM（電子報）：

www.abc.com.tw/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=member_sale

 

Google 分析的參數設定完成後，當有流量透過這些方式進到網站，你就能在 GA 的「客戶開發」> 「所有流量」>  「來源/媒介」中瀏覽資訊。以下圖為例，其中的3 、7、8 項就是我們有設定參數的來源。

 

GA 參數設定的注意事項

1. 命名統一：
   建議以英文來命名，並且大小寫要統一，最好以小寫為主（可以觀察 Google 分析報表本身的數據就是以英文小寫呈現，因此可以延續同樣的模式來命名）。如果有一次設定的大小寫不一樣，數據就會被拆分開來，舉例：Google / cpc 與 google / cpc 就是兩個不同的來源媒介。
    

2. 網址跳轉問題：
   如果網頁會跳轉，設定的參數容易有問題，因為要看當讀到第一個網址時，是否有觸發 Google 分析 的追蹤紀錄，還是在跳轉後的網址才會紀錄。最常見的情況是使用短網址/縮網址，若你要使用短網址，應該要用已設定完參數的整段網址去縮短（去產生短網址），而不是在短網址後加參數。
   舉例：想要追蹤 Facebook 廣告連到 www.seoseo.com.tw/aboutus.html 的流量，
   此時參數設定範例為 www.seoseo.com.tw/aboutus.html?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=test ，
   此時用這整段包含參數的網址去產生短網址，變成 https://reurl.cc/j8zL2n ，這樣就可以做好追蹤。
    

3. 命名可用中文：
   參數設定中文也可以，但是中文文字會經過編碼，所以網址會變得非常長，舉例來說，廣告活動命名為「促銷」，就會轉譯成「%E4%BF%83%E9%8A%B7」，乍看是看不懂的，不過如果做這樣的設定，在 GA 報表上廣告活動是會呈現「促銷」，而非「%E4%BF%83%E9%8A%B7」。

 

沒有設定參數會發生什麼事？

如果你的網址都沒有設定參數，那在 Google 分析的報表上面究竟會如何被分類呢？大家可以回想一下我們上方有說明過的判斷順序與準則，我們列出了幾種行銷常見的情況，快跟我們一起來看看吧！（請記得前提都是「沒有設定參數」的情況喔～）

1. 掃描 QR code：
   會被歸類在直接流量，因為 QR code 其實就是把網址變成圖形，所以掃描後相當於直接開啟網址。
    

2. Line、簡訊分享網址：
   會被歸類在直接流量，因為點了網址會跳轉到瀏覽器直接開啟，並非透過其他網站而來。
    

3. EDM：
   不論使用收信軟體 ( 如：Outlook )，或是使用線上信箱 ( 如：Gmail ) ，皆會被歸類在直接流量，因為點了同樣開啟瀏覽器。
    

4. Yahoo關鍵字廣告：
   會被歸類在自然搜尋流量，若沒設定參數的話，Yahoo關鍵字廣告的流量相當於從搜尋結果頁而來。
    

5. Yahoo Banner：
   會被歸類在推薦流量，若沒設定參數的話，點了 Banner 相當於從某一個 Yahoo 的網頁連過來。
    

6. 愛評網、黃頁：
   會被歸類在推薦流量，從其他網站而來。
    

7. FB po文：
   會被歸類在社群流量。
    

8. 短網址：
   要看這個短網址是透過什麼地方被點擊，舉例，如果在 Facebook 貼文上，會被歸類在社群流量；如果這個短網址是透過 Line 傳給親友，會被歸類在直接流量，因為短網址點了之後會自動幫你轉向去原始的網址，所以短網址並不影響流量來源的判斷。

 

實際如何觀看與解讀 GA 流量來源報表

知道 GA 流量來源的分類方法後，相信大家最想了解的是這些資料會呈現在 Google 分析的哪裡、如何解讀報表，因此再幫大家補充在 Google Analytics 中可以從何找到這些詳細的數據吧！

 

以 Google Merchandise Store 為例（Google 示範帳戶）

 

首先於左側選單點開「客戶開發」，點選其中的「所有流量」，再按「來源/媒介」，就可以看見所有預設與參數設定命名好的各種流量來源數據，以上圖為例，流量第一名是「直接流量」、第二名是 Google 關鍵字廣告...以此類推，後面的各項數據指標也就代表著該流量的表現，可以透過這些數據再來分析要做哪些行銷上的調整。

 

如果想從頭認識 Google 分析，歡迎參考：Google Analytics通用版基礎教學 - 從頭帶你了解如何使用GA(上)

 

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圖片來源：freepik

本文作者：Ancia

責任編輯：Ancia