恍惚還在2018年初，想破頭的要做影音內容行銷、開始藉著社群銷售、讓網站更符合行動裝置的需求......怎的一轉眼，居然默默的要邁入2019年了？　毫無準備的情況下就上場打仗，任誰都吃不消，在新年度的前夕，奇寶將為你帶來一系列的2019年網路行銷趨勢重點整理。

做為一系列行銷趨勢攻略的前情提要，會先概述13種趨勢，並逐一分類到搜尋引擎優化(SEO)、關鍵字廣告或社群經營等不同面向。

2019年所提及的行銷趨勢，雖有部分是2018年就曾提過的，但隨著功能、使用習慣的改變，更成為不可忽視的重點項目。（先複習 2018 SEO操作趨勢／2018社群媒體十大趨勢）

 

2019 13個數位行銷趨勢

1.　微時刻（Micro-Moments）

微時刻，又稱關鍵決策點，和微時刻不可分離的便是行動裝置的普及（行動時刻）。當所有疑難雜症能隨時隨地的運用手機搜索時，使用者更注重於快速的得到答案和解決方案，在短短幾秒內的時間，你能滿足使用者不同階段的需求嗎？

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2. 　視覺搜尋（Visual Search）

Pinterest的CEO Ben Silbermann曾說：「未來主要的搜尋方式將從關鍵字轉為圖片。」視覺搜尋和前些年所提的圖片搜尋有些類似，但卻更進階了。以Pinterest和淘寶為例，透過視覺搜尋，讓用戶能更快速的得到相關的購買資訊。比起圖片搜尋結果只呈現相似的圖片，更便利且直覺。

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3.　影音行銷（Video Marketing）

一定有人會說這是老調重彈，那不說別的，我們就單看數據好了：

• 70％的消費者表示他們曾分享過至少一個品牌的影片
• 72％的企業表示影片提高了轉換率
• 52％的消費者表示，觀看產品影片會讓他們對線上購買決策更有信心
• 65％的企業主管訪問業者網站，39％的企業主管在觀看影片後會直接致電供應商

不論你的目標對象是企業或是一般消費者，影片相對於文字更具說服力。

而現在的搜尋結果(SERP)，更綜合視頻和文字內容呈現，因此在Youtube或是社群媒體、網站上的影片，也要注重SEO！

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4.　語音搜尋&智慧助理（Voice Search & Smart Speakers）

• 到2020年，50％的搜尋方式將是語音搜尋
• Google上20％的地圖查詢都是語音搜尋
• Bing搜索中有25％是語音搜尋

在2018年，我們提過語音搜尋卻未曾重視智慧助理（Siri,Alexa,Google Assistant等）。在使用者連打字都懶的現在，口語化的透過智慧助理進行搜尋，將會逐漸成為人們搜尋的最佳選擇。因此在2019年，為了更良好的使用者體驗，也請務必重視「語意化（口語化）搜尋」。

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5.　原生廣告/回應式廣告（Native Advertising）

為了避免廣告影響閱讀，有些使用者會選擇裝上廣告的攔截器，導致廣告沒辦法有效被放送，既費心又傷本。而回應式廣告就像是廣告界的變形金剛，以不破壞網頁版面為原則放置廣告，不管放在哪都能完美融入。而原生廣告的本質是內容行銷，因此看起來並不像廣告，反而更像是一般內容，更容易使人點擊、閱讀和轉換。

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6.　程序化廣告（Programmatic Advertising）

程序化廣告，亦可用自動廣告（Auto Ads）稱之。程序化廣告是運用AI自動化，透過廣告後台系統，電腦將自動購買合適版位，同時不斷的調整廣告價格並能即時的監測。程序化廣告的出現，將對行銷界帶來改變，在自動化輔助下，廣告能投遞的更精準和即時，相較於人工管理廣告，可能達到更高的CP值。

 

7.　智能化（Artificial Intelligence）

說到AI，相信大部分的人都似懂非懂，其實人工智慧意味著蒐集並學習人們的行為數據，也因此許多重複性高且單純的工作，在未來可能被AI取代。而這裡所提的AI，則是輔助我們分析消費者行為和搜尋模式的利器，像是程序化廣告和聊天機器人，也都是運用AI的概念。

 

8.　用戶回饋＞品牌影響力（User Feedback>Brand）

在過去，品牌的影響力可以影響購買，而現在，用戶回饋則對使用者們有關鍵性的影響力。Google評論、Facebook評分或是PTT的留言、Youtube的實際體驗等，我們很習慣的會對陌生的店家、品牌進行搜尋、查看別人的回饋，畢竟沒有人會說自己的壞話，但是由別人口中說出的好話則是更可信幾分。

 

9.　個性化（Personalization）

個性化也是近年經常提到的行銷重點，當使用者越來越注重良好的體驗下，個性化行銷就生成了。讓網站或線上服務更客製化、彈性化，是最基礎的個性化，再進階一些則是讓客戶感受到自己是獨一無二的。舉例來說，Netflix在申請會員後，會讓你選擇你可能喜歡影片，而後在每一部影片的簡介中，都會有適合你的百分比顯示。

 

10.　限時動態（Social Media Stories）

在Instagram推出限時動態之後，Facebook也開始有了這只會存在24小時的限時故事。「限時」和「動態」，抓住了人最關注的兩件事，「時間」和「視聽」，在限時動態裡的廣告一點也不廣告，反而更平易近人，而且還能適度抓住一種「一旦錯過了就失去了」的感覺，對行銷來說更有彈性和發揮創意的空間。

 

11.　影響者行銷（Influencer Marketing）

單看台灣幾位知名Youtuber的訂閱數皆上看一兩百萬，就可以知道他們的影響力之大，相較於電視、平面廣告的觸及率，或許來得更高。而這些影響者，也都有一群忠實追隨者，當這些影響者能為品牌或商品進行廣告、推薦時，除了他原有的影響力，透過實際體驗的影片，也更能貼近使用者的心。

 

12.　聊天機器人（Chatbots）

不論何時何地，聊天機器人都能替你有效的維繫客戶關係。有預估指出，到2020年，80%的企業會使用聊天機器人，且到了2022年，預計能幫企業節省下高達80億美元的支出。更重要的是，聊天機器人的反應即時、能準確回顧且永遠不會失去耐心，一些常態性的問題，就可以交給它們包辦啦！

 

13.　社群自動推播（Social Messaging Apps）

和聊天機器人不同的社群自動推播，是能主動向客戶發送訊息的程式。適度地向用戶們發送，能提醒他們你的存在，或是透過給予優惠和特別通知的訊息，讓使用者們感受到自己的重要性，這同時也是推動個性化服務的一種方式。

在2019年到來前，快速掌握行銷重點：

SEO 搜尋引擎行銷，你該注意的是－

關鍵字廣告，要關注的則是－

社群經營，更要花心思在－