跨境行銷必備指南：如何規劃和優化多語系網站獲取海外訂單

台灣是製造與國際貿易大國，如何以自身的技術與台灣廠商共同奮戰，獲取海外訂單，一直是台北移動學苑希望做到的事，去年我們辦了場境外行銷的活動，大家十分熱烈互動，於是在今年6月我們特別企劃一個跨境行銷課程，分享如何運用官網及通路平台經營海外市場，並以google搜尋行銷及美日最大電商平台Amazon打造獲利戰線。

本次課程特別邀請到Amazon產品市場經理及KPN奇寶優化工程師Odin與帶領奇寶績效成長團隊的Alice分別來談跨境相關主題。

首先，在課程開始之前奇寶營銷部經理summer跟大家分享，奇寶網路創業13年歷程，從一開始獲選為台北市亮點企業到2019年獲得金漾奬的殊榮，分享創新企業的轉型與突破。

並介紹了如何運用新的行銷數位工具來與消費者溝通，拓展全球市場，開拓商機。

要跨境，一開始需要搜集相關資訊，我們可以在經濟部國際貿易局資料中了解哪些國家是台灣出口的大國。

台灣製造商要出口哪些產品到重點市場較具優勢？出口到哪些國家較有利可圖？！

依據統計資料顯示現今消費行為近九成全通路消費者決策受到網路影響！

不論是廣告、評論、社群...等，網路已成為現代消費者的生活必備項目，故企業更需要使用不同數位工具的幫助，透過網路建立持續的獲利循環。

而想要從事跨國貿易，前進世界市場，除了具競爭力的商品/服務及取得更大的獲利之外，我們也不能忽略網路所提供的效應，因此規劃一個跨國網站是必須且必要的。

跨國網站規劃淺談

1. 打造品牌印象：

在進入國際市場之前，首先企業需要有一個多語系的跨國網站來當溝通橋樑，讓消費者能透過企業網站更了解產品與服務，且全球人口眾多，所使用的官方語言也不一，要全方位網羅不同語系的消費者，網站只有英文內容是不夠的，且因為語言不通、文化用語不同的關係，網站需要結合出口市場的當地用語、當地競品、當地風俗...等。讓網站內容更在地化，方能打動在地的消費者。

多語系網站的目的：

提供最佳化的內容給不同語言和地點的使用者確保讓網站能其他國家被搜尋到，並能有很好的有流量和轉換

建立企業品牌力，在網站內容部分，可以參考以下項目：
- 展列產品/服務：產品型錄、應用、服務流程
- 獲獎紀錄、參展紀錄
- 認證標章
- 是否有當地的辦事處？地址、電話

2. 想要取得訂單讓消費者完成購買，網站需要考量的重點為：

各國主流搜尋引擎的差別(例：日本、中國，Google並非主流搜尋引擎)
重複內容(多語系網站SEO最大的風險之一)
是否需要國際的主機？

網站如何產生相對應的內容

多語系網站常犯錯誤 -- 直接翻譯並非不好，但....

目標國家用語習慣不一
產品及服務專有名詞釋義
語言閱讀流暢度與文法邏輯
將所有語系的內容放在同個頁面，對Google和使用者體驗不好
用Cookies來控制語系的切換，不同語言擁有相同的網址。
內容直接翻譯，沒有考慮到各國文化、衡量單位、貨幣單位差異
網頁排版的安排上很難要求一致性，有跳行或者字距的設計問題

適合跨境的網站結構

如何設計多語系網站？

1. 國際網站的網域結構 (Domain structure for international sites)

網址結構	範例網址	好處	壞處
國家/地區專屬網域	example.de	伺服器位置沒有關聯可輕鬆分隔網站	昂貴 (可用功能可能受限) 需要更多基礎架構限制
有 gTLD 的子網域 (Generic top-level domain)	de.example.com	設定容易可以使用 Search Console 的地理定位功能允許不同的伺服器位置可輕鬆分隔網站	使用者可能無法單從網址辨識地理定位 (「de」代表語言或是國家/地區？)
有 gTLD 的子目錄	example.com/de/	設定容易可以使用 Search Console 的地理定位功能維護成本低 (同一部主機)	使用者可能無法單從網址辨識地理定位單一伺服器位置不容易分隔網站
網址參數	site.com?loc=de	不建議使用	難以根據網址來區隔使用者可能無法單從網址辨識地理定位無法在 Search Console 中進行地理定位