在眾多廣告平台中，Facebook廣告可說是相對容易上手的，不論是小編或是行銷人員在操作任何形式廣告時，我們最熱切關注的就是廣告成效。而執行廣告時，可得的數據資料那麼多，我們又該依靠哪些指標來觀察並進行調整呢？這次我們會跟大家分享，奇寶在Facebook廣告報表中，通常會參考的幾個重點指標及項目。

 

 

不論是什麼形式的廣告、由代理商或是自己操作，在廣告上線後，都應該好好檢視數據報告，來衡量廣告成效。

先說明一下，Facebook廣告與Google Ads關鍵字廣告，最大的差異在於：

Facebook是以興趣受眾來進行投遞廣告

所以假設公司要銷售的產品是服飾，在Facebook的廣告後台中，你就可以選擇對流行服飾、時尚有興趣的受眾進行廣告投放。也因此在Facebook數據觀察上，與Google Ads有些不同。

而數據欄位那麼多，我們該從哪些指標開始看呢？  以下列出一些資訊提供參考。

 

1.廣告開始前重點：廣告目標

在廣告開始前，必須先設定廣告目標，而廣告標準會根據目標的不同，有不同的調整方向。

Facebook官方將廣告目標區分成三大類別：

• 品牌認知（品牌知名度、觸及人數）：這個目標可提高用戶對您產品或服務的興趣。若要提高品牌知名度，就得讓大家知道貴商家的獨特之處。

• 觸動考量（流量、互動、應用程式安裝、觀看影片等）：這個目標可促使用戶考慮選擇您的品牌，並吸引他們發掘更多資訊。

• 轉換行動（轉換、目錄銷售、來店客流量）：這個目標可鎖定對您商家感興趣的用戶，鼓勵這些用戶購買或使用您的產品或服務。

以檢視廣告成效的層面來說，假設以觸及人數為目標，Facebook廣告會盡量去觸及越多目標族群，這時就不能以轉換來判斷成效好不好，而應該以如何讓曝光成效最大化來調整廣告。

所以在每一次的廣告調整前，都要確定最初執行的廣告目標，而不是盲目解讀數據！
 

2.FB觸及人數要多少才夠：從觸及人數和點擊看起

 

觸及人數和點擊是廣告的觀察基礎指標。

因為Facebook廣告是依據點擊來計價，而觸及人數的概念就像是在街上發傳單；點擊則像是看到傳單後有興趣到店逛逛的消費者。

假設廣告一天能帶進的流量只有10-20筆網站流量，且並不是每個消費者都會直接購買產品，這樣的廣告流量會有好的成效嗎？

其實以行業別的不同，會有不一樣的網站流量標準，而以奇寶過往的操作經驗，建議每日平均至少導入100筆流量，會是比較足夠的。

 

3. 調整廣告素材投遞指標：頻率 

頻率指的是平均讓同一位用戶看到廣告的次數，公式為“曝光次數/觸及率=頻率”
回想一下，當我們在滑Facebook的時候，是否曾看過同一則廣告出現數次的經驗？ 這就是Facebook廣告中的頻率（每個人看到廣告的平均次數）。

當廣告在同位用戶眼前出現越頻繁，他越可能直接忽略你的廣告。即使一開始可能對該產品有興趣，但只要在滑FB就會看到同樣的廣告，應該大部分的人都會覺得煩吧...？

以奇寶的Facbook廣告操作經驗會建議：當廣告頻率達到2的時候，需要特別關注一下廣告成效表現，如果廣告成效變差，可以試著調整廣告素材或嘗試投遞不同目標族群。

 

4.什麼是曝光次數？

7. 什麼是連外點擊？

連外點擊次數是計算“用戶點擊貼文後前往Facebook以外網站的次數”，和上述第二項中的點擊完全不同。
通常在執行Facebook廣告時，我們會因為貼文能露出的資訊量偏少，常會在貼文中附上相關的網址連結，也因此連外點擊次數成為Facebook在廣告成效檢視上的一個指標。
 

假設某網拍正在舉辦週年慶優惠活動，希望將消費者導入該官網購物，所以在廣告貼文中新增了外連官網的連結，那連外點擊次數便是一大觀察指標，更可以搭配廣告貼文素材的點閱率一起參考，觀察廣告表現。

 

8. 與消費者互動最重要的指標：貼文互動次數

貼文互動包括廣告投遞期間用戶針對廣告採取的所有動作。

貼文互動包括下列動作：對廣告傳達心情、留言或分享、索取優惠、觀看相片或影片，或點擊連結。
Facebook廣告貼文包含了較多的互動功能，而對於每個互動方式，如：貼文留言、貼文心情數等等，都有獨立的指標項目，如若廣告執行目的是希望與消費者互動，便可參考此指標。

 

9.廣告最終目的：轉換

不論是什麼樣的廣告，廣告主最終都是希望帶來實際上的轉單、來電詢價數、會員數等，這往往也是衡量KPI的重要參考指標，但這些轉換都需要先在網站中設定追蹤碼，方可追蹤，並針對KPI來匯入轉換，同時要與以上指標一起進行觀察並調整。

 

10.什麼是廣告投資報酬率(ROAS)？怎麼計算？

透過不同的廣告指標觀察，希望大家在數據解讀上更有方向，也能激發出Facebook廣告調整的新想法！

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本文作者：Lily
責任編輯：Zoey