在現今的商業環境中,企業的責任已經超越了單純的獲利,更多的是要考慮到其對環境、社會和公司治理(ESG)的影響。由此可知,ESG不僅僅是企業社會責任的一部分,它已經成為了企業營運的核心部分。消費者、投資者和其他利益相關者都在尋找那些能夠證明其對ESG達到承諾的企業。因此,將永續納入品牌行銷策略中是至關重要的。
ESG是Environmental(環境)、Social(社會)和Governance(治理)的縮寫,是評估企業在這三個領域的表現的一種方法。環境指的是企業對環境的影響,如碳排放、水資源管理和廢物處理等;社會則涵蓋了企業對社會的責任,如勞工權益、社區參與和產品責任等;治理則關注企業的內部管理,如董事會結構、執行官薪酬和反貪腐政策等。
永續,又稱為可持續性,是一種理念,主張在滿足當前需求與未來發展的同時,能兼顧環境的平衡。其核心概念包括經濟、社會和環境三個面向,也就是我們常說的「三重底線」。這意味著在追求經濟利益的同時,也要考慮社會公正和環境保護。也就是說,我們在決策過程中應充分考慮各種因素,並優化資源的使用。
在當今的商業環境中,永續已經成為品牌形象和企業價值的重要一環。消費者越來越重視企業的社會責任和環境影響,並將這些因素納入購買決策中。因此,企業如果能夠真正實踐永續,不僅可以提升品牌形象,也能夠創造長期價值。
永續旅遊業是永續理念的一個重要實踐領域。其關鍵元素包括保護自然和文化遺產、提供高品質的旅遊體驗、確保旅遊活動對當地社區的經濟效益等。這些使我們在旅程中尊重及保護當地的自然環境和文化,並確保當地社區能從旅程中獲得實質的利益。
企業可以透過提供符合ESG標準的產品和服務來展示其對這些議題的承諾。以Google和Booking.com為例,他們都在實踐永續旅遊。Google透過提供碳足跡資訊和推薦環保選擇,幫助旅客做出更環保的旅遊決策。而Booking.com則透過其永續旅遊計劃,支持那些致力於永續的住宿供應商。這些實踐策略不僅有助於推動永續旅遊的發展,也為其他企業提供了實踐永續的參考。
接下來帶大家觀看上述國際知名品牌企業在ESG上的實際做法:
2. Booking.com:Booking.com訂房平台讓消費者可以篩選,並預訂獲得永續旅遊住宿認證的飯店。
根據金管會最新規定,資本額20億以上的上市櫃公司2023年開始要著手編制ESG報告書,顯然ESG將成為未來一大趨勢。然而,目前台灣中小企業實踐ESG的比例仍非常低,儘管大部分中小企業主認為投入ESG能為品牌帶來積極正面影響。
與此同時,ESG也深刻地影響了消費者的購買準則和喜好。調查顯示,消費者對ESG的認同程度日益增加,他們希望透過自己的消費行為來支持可持續發展和社會責任。ESG因此成為消費者選擇商品和品牌的重要考量因素之一。消費者現在更關注公司的環境表現,例如減少碳排放和節能減廢和等措施。同時,他們也注重公司的社會責任,包括對員工福利的關注和支持社區發展等方面。ESG的認同已經成為更廣泛消費者群體的共識。這種趨勢鼓勵企業將ESG納入其策略和運營中,以滿足消費者對社會責任的需求,並取得競爭優勢。
利用永續來與競爭對手做出差異化有多種方式。首先,他們可以開發和提供符合永續原則的產品和服務,以滿足消費者對永續產品的需求。其次,他們可以透過透明的ESG報告,向消費者和投資者展示他們的永續實踐。最後,他們可以透過參與社區活動和公益事業,提升企業的社會形象,並與消費者建立深厚的連結。這些策略不僅可以幫助中小企業提升競爭力,也可以為他們帶來長期的經濟效益。
儘管永續旅遊有其價值,但也面臨許多挑戰,像是如何平衡經濟效益和環境保護,如何讓旅客了解和接受永續旅遊等。這些挑戰皆需要我們從多個角度來思考和解決,包括政策、教育、科技等。
對於上述的挑戰,我們可以透過以下的方式來解決:
永續旅遊的未來趨勢將會是更加數據驅動和和環保的旅遊體驗。這將需要旅遊業者提供更多的個性化服務,利用數據來優化旅遊體驗,並在所有的活動中,考慮到永續概念。
品牌行銷是推動ESG的重要工具之一。透過將ESG納入品故事,提供符合ESG標準的產品和服務,以及參與社區活動,企業可以展示其對這些重要議題的承諾,並與消費者建立深度的連接。我們需要不斷學習和創新,並與各方利益相關者合作,共同創造一個更永續的未來。
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