掌握Google Analytics的7大關鍵要素，提升網站效能

經營好一個網站，Google Analytics扮演著不可或缺的角色，因為它會告訴你訪客在你的網站上所有的行為，包括停留時間、跳出率、訪客流程...等，然而你想開始使用這個工具時，最好知道這個工具運作的原理及一些基本概念，第一次看到可能會覺得很複雜，但事實上這個工具比你想像中得容易多了

接下來就帶你了解掌握Google Analytics的7大關鍵要素

1. 利用歷史資料產生的更有價值的分析資料

Google分析會自動檢視你過去30天的網站統計數據，這當然是幫助你檢視網站上有哪些網頁是受關注度高的，也能看出哪些網頁的改變影響了你的流量，隨著你的網站年齡，所有網站統計數據也會累增，你可以查看6個月或一年以上的數據，以利你檢視短期或長期的計劃成效如何。

2. 觀察訪客流程，讓他們更愛使用你的網站

你知道你的訪客進站後真的有照你想給他們走的路線走嗎?訪客的路線基本上就是一個網站地圖，當你想要改版你的網站或是想要微調時，這些就是你建立網站結構的重要依據，哪些資訊是他們進站後最想知道的訊息，就應該把這些資訊放在清楚明瞭的地方。

3. 你一定要知道的重點流量指標

流量可說是Google Analytics最重要的部分，你可以知道你的網站流量從哪來，以前很難得知顧客搜尋什麼關鍵字進到網站，現在透過Google分析，這些數據都看得到，你可以依賴這些數據來評估你的營銷活動是否有效，主要有四個流量你一定要認識：

*推薦流量(referral)：經由其他網站推薦(如：部落客推薦)

*自然搜尋流量(organic)：透過搜尋引擎結果

*廣告流量(campaign)：透過外部廣告引流(banner、關鍵字…)

*直接流量(direct)：直接輸入網址、點選「我的最愛」、其他無法判別的流量

（延伸閱讀：GA流量怎麼看）

4. 瀏覽器也是不可忽略的觀察數據

這可能會是你忽略的項目，Google Analytics的網頁瀏覽器數據，也是網站專家會固定檢查的數據，幾個重點的瀏覽器你一定要注意，例如Chrome、Safari..特別是IE，如果你發現哪個瀏覽器的跳出率特別高，你可能就要注意是這個瀏覽器正在改變，當你發現異常的時候，最好是測試一下網站在每個常用的瀏覽器是否順暢

5. 別忽略行動客群

Google Analytics可以告訴你平板電腦和智慧手機的瀏覽者是如何瀏覽你的網站，如果你的流量在這些媒介特別高，你一定要確保你的網站有為行動族群特別優化，若來自行動流量的不多，也還是要規劃行動版網站，以網羅更多用戶，瀏覽更輕鬆

6. 搞清楚跳出率跟離站率，別修錯方向！

跳出率跟離開率看似很類似，都是訪客離開網站/網頁的指標，但其實還是有不一樣的意義，跳出率高是代表大家對你的網站興趣不高，沒有他們要的東西，所以跳出，離開率是工作階段中的「最後一個」百分比值，舉例如下：

星期一：網頁 B > 網頁 A > 網頁 C

星期二：網頁 B > 離開

星期三：網頁 A > 網頁 C > 網頁 B

星期四：網頁 C > 離開

星期五：網頁 B > 網頁 C > 網頁 A

「% 離開」和「跳出率」的計算結果如下：

離開率：

網頁 A：33% (在 5 個工作階段中，只有 3 個包含網頁 A)