利用認知心理學提升廣告效果：簡潔訊息讓點閱率暴增！

大大你好，我是朵莉絲，不時分享行銷新知，助你提升潛在薪資。

開始之前，想先問大家聽過「Pneumonoultramicroscopicsilicovolcanoconiosis」這個單字嗎？

這個看起來像一串亂碼的單字，非常適合拿來當密碼，安全性絕對破表（才不是）。

其實他可以拆分成pneumono（關於肺部的）+ultra（超過）+microscopic（極微小的）+silico（矽）+ volcano（火山）coniosis（塵埃引致的疾病），

拆成一個一個我們平常認得的字母之後，是不是有一種阿拉斯加雪橇犬變成台灣土狗的熟悉感呢？

進入主題，在我們推銷產品的時候，總是希望可以讓客戶注意到我們，但是坦白說，光是注意是不夠的。

我自己就有過很多次被廣告吸引的經驗，腦中才想著「剛剛那個好像滿有趣的...」的瞬間就點下一頁了，因為只有不到一秒的停留，99%的廣告就這樣船過水無痕地消失在我的腦海中了。

同理可證於廣告看板、公車廣告等一切稍縱即逝的小淘氣們。

由此可見，在資訊爆炸的時代，人可以記得的資訊其實是很片段的，如何在吸引人之餘，還可以被記得，就非常重要了。

根據認知心理學的研究，人平均可以記憶的字元是正負七個字，Magic Seven。

針對這個部分，奇寶團隊很認真地做了實驗，請看VCR（沒有這種東西）。

實驗進行方式如下－由Bordy一題一題地唸出題目（下圖左），聽的人必須要聽完才可以把剛剛聽到的字母寫下來（下圖右）。

聽到第一題的時候還覺得：「哼，不就是隻貓嘛！」隨著字母越來越長，大家可以看到放棄的幅度也越來越大（謎之聲：不是啊那個oiunbghyutre到底想逼死誰）。

第一階段的實驗完成之後，當然就是要將所學理論套用在實際操作上啦！

以下分享三個實驗的成果－

以某不動產為例，利用客樂寶投遞站內廣告時，我們發現，雖然有左邊Banner圖文並茂，但點閱率卻無法進一步攀升，於是我們改用簡單的文字廣告形式投遞，點閱率立刻成長140%！

該電商平台所主推的產品是空氣清淨機，可以看到，雖然左側Banner除了商品圖片以外，還放了品牌名、產品優勢以及折扣，但點閱率反而不如訴求簡單的右側Banner！

最後一個Banner範例是一家專做日本高端旅遊的旅行社，因為行程內容豐富，所以他們初版Banner希望可以把優勢都一起放上去，但是經過調整過後，顯示內容單純的Banner，其實點閱率更高！

呼應文章主題，這邊提供大家簡短總結～

1. 根據認知心理學研究，人短期記憶可以記得的字元有限，廣告溝通訊息越簡潔明瞭越好！

2. 如果有較長的訊息想要溝通，建議可以將重點放在內容的前面跟後面，會讓人印象更深刻！

落落長的訴求總是沒人理嗎？不妨試試看新招吧！

本文作者：Doris

有時無聲勝有聲－從認知心理學探討行銷內容