在數位行銷的世界中，了解和分析網站使用者的行為至關重要。Google Analytics 4（GA4）提供了強大的使用者報表功能，幫助企業深入挖掘和理解使用者數據，從而制定更加精確的行銷策略。本章節將詳細介紹 GA4 使用者報表中的兩個關鍵組成部分：客層報表和科技報表，並探討如何利用這些工具來提升網站效能與用戶體驗。

一、 GA4 的核心功能

跨裝置追蹤

Google Analytics 4（GA4）提供了強大的跨裝置追蹤能力。在現在這個用戶可能會同時使用手機、平板電腦及桌機進行活動的時代，這一功能顯得尤為重要。GA4透過統一的用戶ID和Google強大的身份解析技術，能夠精確地追蹤單一用戶在不同裝置上的行為。企業可以透過這一功能，全面了解用戶在各種裝置和平台上的互動模式，使得行銷策略的制定更為精細化。

多平台數據整合

GA4另一個顯著的特點是其多平台數據整合功能。傳統的數據分析工具通常只能單平台追蹤用戶行為，而GA4則能夠將來自不同平台（例如：網站與App）的數據融入一個統一的系統中進行分析。例如，GA4能夠輕鬆地將桌機、行動裝置及甚至連接的電視上的數據進行整合，提供企業360度的用戶視圖。這對於理解用戶的整體行為模式有著極大的幫助，提升了企業在各種平台上的行銷效益。

事件驅動的數據模型

GA4採用了事件驅動的數據模型，這是與以往版本最大的不同之一。在傳統的GA中，數據的收集主要是基於工作階段，而GA4則轉向使用事件和使用者為核心進行數據收集。這意味著每次用戶與網站或應用程式互動的動作（如點擊連結、下載文件、提交表單等）都可以作為「事件」進行記錄和分析。這種事件驅動的數據模型極大地提升了數據收集的靈活性和精確度，讓企業可以更具體、更深入地理解用戶行為，從而制定出更具針對性的行銷策略。

總結來說，GA4的跨裝置追蹤、多平台數據整合及事件驅動的數據模型三大核心功能

1. 跨裝置追蹤能力：GA4 通過統一用戶 ID 讓企業精準追蹤。
2. 多平台數據整合：將網站和 App 數據融入一個統一系統。
3. 事件驅動數據模型：每次用戶行為都作為事件進行記錄和分析。

為企業提供了強大的分析能力與洞察力，讓行銷人員可以更精確地掌握用戶行為，進一步優化行銷方案。

 

二、GA4 機器學習與自動化洞察

在數據驅動的時代，擁有強大的智慧分析工具對企業至關重要。GA4 的智慧分析功能利用了機器學習與自動化洞察，為市場行銷人員提供了更深入、更準確的數據分析。

機器學習與預測分析

GA4 集合了 Google 的先進機器學習技術，可以自動識別數據中的趨勢和模式，並在數據中發現潛在的洞察。這些技術不僅能夠分析現有數據，還能進行預測分析，讓企業預測未來的客戶行為。例如，GA4 能夠預測哪些使用者最有可能流失，哪些使用者可能會進行購買。這種預測功能讓企業能夠更精確地制定行銷策略，提升轉換率和收益能力。

自動化洞察

GA4 的另一個重要功能是自動化洞察。自動化洞察功能基於機器學習技術，能夠自動分析數據並產生即時洞察報告，協助行銷人員識別異常狀況和商機。例如，如果網站的流量突然增加或者某一特定推廣活動獲得了異常高的點擊率，GA4 會自動發出警示通知。這樣的設計不僅可以大幅降低人力成本，還能更快速地做出響應。

預測性分析：自動分析數據並提供洞察資訊，幫助企業預測未來客戶行為。
異常偵測：自動識別數據異常，並發出警示通知，協助企業迅速反應。
自動警示：可設定自動觸發條件以發送警示，方便行銷策略調整。
GA4 的這些智慧分析功能將數據驅動的行銷提升到了一個新的層次，讓企業能夠更為精確地理解和應對市場動態。使用這些工具，行銷團隊可以不斷優化策略，從而達到更好的營銷效果。

圖片來源：Google Analytics 帳戶資訊

 

三、GA4 自定與探索報表功能解析

GA4 提供了高度彈性的報表功能，使企業能夠自由設計並分析各種關鍵數據。這包括自定義報表和探索報表。

自定報表

GA4 的自定義報表功能允許用戶根據自身需求來設計和編排各種數據結構。自定義報表能夠涵蓋多種數據指標，提供了直觀的視覺化呈現，讓您能夠更精確地追蹤並分析網站的各項表現。

1. 設計靈活

使用者可以通過拖放功能，將不同維度和指標輕鬆整合到同一報表中，無需繁複的程式碼操作。

2. 多樣式視覺呈現

報表可以採用長條圖、圓餅圖、折線圖等多種圖表形式，滿足不同的視覺化需求。

探索報表

探索報表是 GA4 中的一大亮點，它提供了一系列專業的數據探索和分析工具，適合需要深入挖掘數據價值的使用者。探索報表中常用的功能包括任意形式、路徑探索、區隔重疊等。

1. 任意形式探索

這是一種高度靈活的報表形式，允許用戶自定義不同圖形和數據展示方式，例如長條圖、散點圖、地理區域地圖等。這種靈活性使得報表能夠適應多樣化的數據分析需求。

圖片來源：Google Analytics 帳戶資訊

2. 深入數據挖掘

在探索報表中，用戶可以選擇多種維度和指標進行深入分析，利用篩選器和比對類型來進行精細的數據篩選，幫助辨識出趨勢和模式。

這些彈性報表功能不僅提高了數據分析的可行性，還能讓企業更精確地制定策略並調整市場行為。GA4 的自定義報表和探索報表在數據視覺化與深入分析上都有出色的表現，為企業提供了強大的支撐。

想知道探索報表該怎麼設定請參考：【GA4實作】探索報表全攻略！深入分析使用者歷程

 

四、GA4 報表功能解析

新版的 GA4 報表系統更加乾淨且直觀，讓使用者可以快速掌握網站的數據優化方向，並深入理解關鍵指標。此段我們將探討 GA4 的三大核心報表功能：智慧引擎報告、報表篩選器與深入分析資料。

智慧引擎報告

GA4 的智慧引擎報告功能類似虛擬助理，可以讓使用者透過對話方式詢問關於網站分析的問題。只需在搜尋欄輸入問題，系統就會自動回覆相關數據與報告，方便快速掌握網站的運行狀況。

例如，當你在搜尋欄中輸入「這週有多少用戶」，GA4 不但會立即提供回答，還會附上相關的深入報表。這個功能非常適合新手快速上手 GA4，並能有效節省查詢時間。

報表篩選器

報表篩選器讓使用者可以客制化自己的報表查看方式，針對特定條件進行篩選與比較。你可以在預設報表中點選「新增比較項目」，設定最多四個篩選器，每個篩選器可包含五個條件。

例如，如果我們想了解 25-34 歲使用者的行為，可以設置年齡篩選條件，立即獲取該年齡段的訪問數據。套用後，報表會以不同顏色的分析線表示各篩選條件的成效差異，協助我們規劃更具針對性的行銷策略。

深入分析資料

GA4 的深入分析資料功能讓使用者能夠一目瞭然重要的指標，即使在時間有限的情況下也能快速獲取所需數據。無論是標準報表還是自定報表，你都可以深入分析每個數據點，找出網站運營的機會點與潛在問題。

例如，我們可以通過深入分析了解特定網頁的訪問時間、跳出率和轉換率，進一步優化內容策略，提高使用者的參與度與轉換率。

整體來說，GA4 的報表數據匯報不僅提供靈活的查閱方式，還能提供即時且深入的數據分析，使中小企業主、網路行銷企劃和行銷主管能夠更有效地優化網站，提升轉換率並增加詢價意願。

 

五、GA4 即時報表

即時數據監控

在數據驅動的行銷時代，即時數據監控成為了行銷人員必不可少的工具。Google Analytics 4（GA4）即時報告功能能讓企業主和行銷人員即時掌握網站或應用程式的活動情況，提供最新的流量分析與使用者行為數據。

GA4 即時報告（Realtime Report）主要功能是讓您能夠查看過去 30 分鐘內的使用者活動，包括使用者人數、流量來源、及使用的媒介。這些數據每分鐘更新一次，非常適合需要即時監控流量變化的情境，例如：

推出行銷或促銷活動後，立即觀察流量的變化
社群平台上的貼文是否成功導流
新發布的文章在媒體網站上的表現如何
確認新加入的追蹤事件是否正確被記錄
GA4 即時報告的介面設計直觀，讓使用者能輕鬆掌握各地區的流量動態。使用者分佈位置圖使用藍色泡泡標示出哪些地區有使用者活動，泡泡越大代表該區域的使用者數越多。您可以將游標移至泡泡上查看詳細資訊，點擊泡泡則會顯示該地區的數據，與整體使用者進行比較。

圖片來源：Google示範帳戶資訊

此外，GA4 即時報告還預設了七個資訊卡（Cards），分別顯示：

1. 過去 5 分鐘和 30 分鐘內，每分鐘的使用者人數
2. 根據來源、媒介或廣告活動區分使用者來源
3. 按目標對象或新使用者分組的使用者數據
4. 按網頁標題或畫面名稱區分的瀏覽次數
5. 依事件名稱劃分的事件計數
6. 重要事件的完成率
7. 依使用者屬性分組的分類數據

這些即時數據不僅讓企業更靈活地調整行銷策略，也能幫助監控網站的健康狀況，確保技術問題能夠即時解決。GA4 即時報告強大的數據監控能力，無疑是行銷人員的重要助力。

 

六、GA4 生命週期報表

GA4 的生命週期報表是一個可以讓企業深入了解客戶旅程的強大工具。這些報表的設計目的是幫助企業從多個角度分析客戶互動的不同階段，從而找到優化網站和提升轉換率的關鍵點。以下將詳細介紹生命週期報表中的四種主要報表類型：獲客報表、參與報表、營利報表和回訪率報表。

客戶開發報表

客戶開發報表主要用來追蹤和分析新客戶如何找到並進入您的網站。這類報表可以顯示不同流量來源的效果，幫助了解哪種渠道最能引導潛在客戶。例如，您可以評估哪些廣告活動、社交媒體平台或搜尋引擎的效果最佳。這不僅能幫助企業識別有效的行銷策略，還能提供數據支撐未來的目標設定和預算分配。

圖片來源：Google示範帳戶資訊

參與報表

參與報表則是用來衡量使用者在網站上的互動情況。這些報表不僅能顯示使用者在網站上的停留時間，還能分析點擊、頁面瀏覽以及其他互動行為。透過參與報表，企業主可以了解哪些頁面或內容最能吸引使用者，使他們更願意花時間瀏覽，並調整內容策略以增加用戶黏著度。

圖片來源：Google示範帳戶資訊

營利報表

營利報表是任何希望通過網站獲利的企業不可或缺的工具。此報表主要關注網站的盈利表現，通過分析轉換事件（如購物車添加、結帳完畢等），幫助企業找出能帶來最佳收益的路徑。營利報表不僅能顯示整體營收，還能拆解每個轉換過程中的數據，讓企業更精準地進行轉換優化。

圖片來源：Google示範帳戶資訊

回訪率報表

回訪率報表則是評估回訪用戶行為的最佳工具。這個報表顯示重複訪客返回網站的頻率和行為模式。透過這些數據，企業可以了解哪些因素促使用戶再次光顧，包括他們是在哪一個階段回訪的，以及他們的回訪頻率。這些資訊能幫助企業制定更有效的客戶維護策略，進一步提高客戶忠誠度。

獲客報表：追蹤新客戶來源和進入方式。
參與報表：分析用戶在網站上的互動行為。
營利報表：評估網站的轉換和營利表現。
回訪率報表：確認回訪用戶的行為模式和頻率。

圖片來源：Google示範帳戶資訊

透過這些生命週期報表，企業能夠綜合多方數據進行深入分析，找到提升網站效能和用戶體驗的最佳方案。

 

七、GA4 使用者報表

在 GA4 中，「使用者報表」是了解和分析網站使用者行為的一個重要工具。這些報表幫助中小企業主、網路行銷企劃和行銷主管深入挖掘使用者的各項數據，進而制定更有效的行銷策略。使用者報表中包含兩個關鍵部分：客層報表和科技報表。

 

客層報表

客層報表是詳細了解網站訪客的背景及行為特徵的重要指標。這份報表提供多種維度，例如使用者的地理位置、年齡、性別等。透過這些數據，行銷人員可以了解哪個地區的使用者對特定產品或內容特別感興趣，從而在特定的城市或地區展開針對性行銷活動。

城市及國家分佈：分析哪個城市或國家的使用者對網站的互動較高。
使用者類型：新使用者和回訪使用者的比例。
行為數據：這些使用者的瀏覽行為，包括訪問頁面數和停留時間等。

圖片來源：Google示範帳戶資訊

科技報表

科技報表則關注使用者訪問網站的技術細節，包括使用的瀏覽器、作業系統、裝置類型等。這些數據可以幫助網站管理者了解更佳的技術適配性，進而提升網站體驗與轉換率。

瀏覽器及版本：訪客使用的主要瀏覽器及其版本。
裝置類型：桌面與移動設備的流量比例。
作業系統：用戶所使用的操作系統，如 iOS、Android 等。
例如，如果發現某一特定裝置有大量流量但轉換率低，可以檢查該裝置上的網站體驗，以確保無論使用何種裝置，使用者都能有良好的瀏覽體驗。

圖片來源：Google示範帳戶資訊

透過這兩個報表，企業可以更全面地掌握使用者的基本信息與技術層面的行為特徵，為未來的行銷策略提供有力的數據支持。

總結來說，GA4 的使用者報表功能是深入了解網站訪客行為和技術偏好的重要工具。透過客層報表，企業可以掌握訪客的地理位置、年齡和性別等資訊，從而針對特定區域和受眾制定行銷策略。科技報表則提供了訪客使用的瀏覽器、裝置類型和作業系統等數據，幫助企業優化技術適配性，提升使用者體驗與轉換率。這些報表讓企業能夠更精確地分析和優化網站效能，確保行銷策略的有效性並增強客戶滿意度。

 

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