在這資訊爆炸的時代，人人都離不開網路，消費者的購物歷程也漸漸線上化，根據 Google 2022 品牌與零售指南 指出，全球有 48% 的消費者在購買新產品或服務前，會先利用 Google 數位渠道來搜集資訊，「關鍵字行銷」因而成為現在品牌最重視的行銷策略之一。

現在還沒有踏入關鍵字行銷的戰場嗎？今天就要跟你分享關鍵字行銷的神秘力量，為你的品牌帶來更多元的商機！

 

關鍵字是什麼？

關鍵字 (Keyword) 是使用者在網路上尋找產品或服務時，用來「搜尋」的字詞或詞組。

當你想要購買沙發時，依據不同的需求，你可能會搜尋「平價沙發」、「進口沙發品牌」、「台北大安區沙發」，不管是一個字或多個字，只要是使用者用來搜尋的字詞或詞組，都是關鍵字。

 

關鍵字行銷是什麼？

以搜尋「機械鍵盤」為例，Google 關鍵字搜尋結果頁面會出現「廣告」及「自然搜尋排序」兩個部分。

廣告是需要付費的，版位在搜尋結果頁的最上或下方，且會標註「廣告」兩字，但不一定每次搜尋都一定會有廣告出現。

自然搜尋排序則是透過 Google 演算法計算，版位在搜尋結果頁中間，當網站越優質，搜尋結果的排名就會越高，越有機會出現在搜尋結果第一頁。

「關鍵字行銷」指的就是透過搜尋引擎，在廣告或自然搜尋排序版位「曝光」產品或服務的行銷策略，又被為搜尋引擎行銷 (Search Engine Marketing，SEM)，行銷方式分為搜尋引擎優化（SEO）及關鍵字廣告（PPC）兩種類型。

搜尋引擎優化（Search Engine Optimization，SEO）

透過優化網站架構及內容，提升網站的搜尋引擎「自然搜尋排序」，增加網站在搜尋結果第一頁的曝光機會。

延伸閱讀：2021完整SEO教學,一篇就懂SEO搜尋引擎優化操作策略！

關鍵字廣告（Pay Per Click，PPC）

採付費方式購買「廣告」版位，當消費者搜尋到關鍵字時，就有機會曝光。

 

為什麼要做關鍵字行銷？

假設你在街上花了大筆經費在黃金地段買了大型看版，想要宣傳自家企業商品，在下班時段一天可能有 5000 人經過此看板，並且都會看到看板上所傳遞的資訊，但為什麼最後來聯絡你的可能連 5 個人都不到呢？原因可能是你的看板沒有被「正確的對象給看到」，因為你無法確定看到此宣傳看版的每個人，他的家庭、職業、年齡等背景資訊，就會導致看到你廣告訊息的都是不會購買你商品的人，當看到房屋廣告的是還沒有存款的社會新鮮人，看到嬰兒用品廣告的是一位大學生的家長，此廣告就不會為你帶來效益，使你的行銷成本浪費。

那要如何有效地把廣告資訊傳遞給對的人呢？「關鍵字行銷」就是解決這個問題的不二法門之一。關鍵字行銷是當消費者「搜尋關鍵字」時，才會在搜尋引擎曝光你的網站或廣告資訊，也就是說「有需求」的消費者才會在搜尋引擎看到你的網站或廣告資訊，簡單來說，關鍵字行銷能幫你把錢花在對的地方，「在對的時間，把資訊有效地傳遞給對的人」。

 

總而言知，從事關鍵字行銷的優點就是：

 

1. 更精準顧客獲得更多訂單轉換

   就像上述所說，當使用者在搜尋引擎上搜尋關鍵字時，都有它背後的搜尋意圖，也就是搜尋此關鍵字的目的，透過對的字詞就能找目的是對企業的商品服務有興趣的用戶，向此類受眾投放出去的行銷訊息就能更加精準，獲取訂單的機會也會更高，不像傳統行銷只能亂槍打鳥，如此一來就不會浪費大筆的行銷預算卻又沒有任何成效。

2. 發現新商機

   在進行關鍵字的研究時，可以從蒐集到的字詞中發現，現在消費者都在搜尋什麼？從中看出目前市場上的趨勢，如下圖在搜尋「背包」此關鍵字時，可以從 Google Suggest 清單中看到「背包 防水」「背包 防水套」兩字詞，代表背包是否有防水功能可能是消費者購買背包的重要因素，如果是製作背包的廠商，就可以設計出更加符合消費者需求的產品。

    

3. 網路流量帶來知名度

   在 Google 2022 品牌與零售指南 中提到，在所調查國家中，將近 41% 的消費者表⽰，他們透過 Google 認識了從未接觸過的新品牌，上網搜尋資訊已經是消費者在購買商品前必做的事，如果能透過 SEO 搜尋優化或是關鍵字廣告讓網站曝光在搜尋第一頁，就能帶來高流量，知名度和得到訂單的可能性也會大大提升。

4. 數據化成效分析更輕鬆

   市場是動態的，面對隨時都在變化的消費者需求，行銷人不能坐以待斃，要持續優化關鍵字策略才能緊抓每一個商機，透過一些線上關鍵字工具及網站分析工具，就能紀錄分析消費者在網站上互動的實際表現，及時擬定後續優化策略。

閱讀更多>關鍵字怎麼選？11種實用關鍵字工具介紹，教你打中目標客群

 

如何選擇行銷方式？

原則上最好是 SEO 和 PPC 一起執行，帶來的成效會最明顯，透過 SEO 為網站帶來穩定的流量，搭配上 PPC 快速推廣不同檔期的活動或促銷方案，不僅可以穩固既有客源，更能拓展更多潛在的新客源。

但若你的預算、時間或人力有限，可以參考下方的表格，選擇最適合你的行銷方式。

 

如何規劃關鍵字？

精準的關鍵字可以幫你將資訊曝光給正確的潛在客戶，但這些關鍵字該怎麼規劃呢？以下跟你分享擬定關鍵字的「三大法則」。

1. 以消費者的角度思考，準確命中目標客群

選擇關鍵字前，要先思考自己的「目標客群」是誰？有什麼消費習性？最在乎價格、款式還是品牌？初步建構出消費者樣貌，從「消費者的角度」去思考他們會想知道的資訊。

以籃球鞋為例，消費者大多會在乎籃球鞋的「功能」、「品牌」及「價位」，因此除了「籃球鞋」外，可以延伸出「籃球鞋功能」、「籃球鞋品牌」、「平價籃球鞋」等字詞，以消費者的角度提供他們想看到的資訊，藉此增加曝光的機會。

 

延伸閱讀：內容行銷怎麼做？內容行銷策略大解密，4 步驟與消費者建立品牌信任

2. 活用關鍵字規劃工具，刺激關鍵字靈感

如何知道這些關鍵字有沒有搜尋量呢？這部分我們可以妥善運用「關鍵字規劃工具」，像是 Google Ads 關鍵字規劃工具、Google Search Console、Ahrefs、Google 搜尋趨勢等都是非常好用的工具，除了可以得知關鍵字的流量外，還能提供你一些新的關鍵字靈感。
 

以 Google Ads 內建的關鍵字規劃工具為例，登入 Google Ads 帳號，選擇「工具與設定」中的「關鍵字規劃工具」，點選「尋找新的關鍵字」。

輸入關鍵字後，系統除了會顯示指定關鍵字的每月搜尋量及平均出價範圍等資訊外，也會提供 Google 建議的關鍵字提案字詞，擴充您的關鍵字清單，點選右上角的下載按鈕，就能匯出完整的關鍵字規劃表格。

3. 依據行銷目標，擬定精準的關鍵字策略

若關鍵字的字詞數非常的多，要怎麼濃縮及規劃精準的關鍵字策略呢？基本上關鍵字可大致分為品牌字、產品字及需求字三個類型，不同類型對應不同的客群及意圖，建議可以依據你的行銷目標，選擇最合適的行銷策略。

 

 

 

了解不同關鍵字類型對應的不同客群及目標後，就能依據您的需求，選擇適合操作的關鍵字群組，舉例來說，若想要增加企業品牌的曝光，可以選擇操作「品牌字」搭配「產品字」。若想開發新的客群，就可以再增加操作「需求字」。若是目前預算有限，建議可以優先執行「品牌字」，因為越穩定的客群帶來轉換的機率就越高，若有額外預算時，再去操作產品字及需求字，慢慢一步一步的擴大曝光市場。

 

延伸閱讀：解密消費者搜尋字詞背後的意圖！

 

如何提升關鍵字排名？

規劃完關鍵字後要怎麼有效的提升關鍵字排名呢？以下提供你一些基本提升排名的原則：

 

1. 網頁標題與描述：

   頁面的標題（Title）與描述（Description）是直接使用者點擊意願的巨大因素，也會影響網路爬蟲索引結果，撰寫時要保持與網頁內容的相關性，也可以適當地提及關鍵字。

   閱讀更多>描述標籤（Meta Description）的 SEO 優化

2. 網址 URL 設定：

   在設置網址 URL（Uniform Resource Locator）時，應以簡潔明瞭為原則，不宜過長或是有太複雜的階層，這樣能更方便使用者閱讀，並且當 URL 具備敘述性時，就能讓使用者更加了解網頁內容，提高點擊的意願，例如由奇寶所設立，提供許多 SEO 相關資訊的網站：https://www.seoseo.com.tw/ ，在其網址裡有帶到關鍵字 「SEO」，能讓使用者清楚明瞭公司的業務，也更加方便記憶與傳播。

3. H 標籤設置：

   在 HTML 語法中的 H 標籤，能讓網頁中的文章內容以清楚架構呈現，提供使用者良好的閱讀體驗，在標題中加入關鍵字，也能幫助網頁提升關鍵字排名。

4. 圖片 alt 屬性文字：

   在網站中的圖片加入 alt 屬性，就能在圖片無法顯示的情況下以文字代替，能讓使用者及搜尋引擎理解原有圖片所要表達的內容，撰寫時應明確的描述圖片中的內容，讓圖片的 alt 屬性間具備差異性，也適當在其中加入關鍵字。 繼續閱讀提升關鍵字排名秘訣> 提升網站排名2022最新攻略

閱讀更多>關鍵字怎麼選？11種實用關鍵字工具介紹，教你打中目標客群

 

關鍵字行銷應注意事項

不要堆砌關鍵字

在早期，刻意地在頁面填充關鍵字，的確可以提升網站排名，但如今演算法已經不同，如此作法只會帶來 Google 的懲罰，在提升關鍵字排名上帶來反效果，要想有效將網站排名推向第一頁，就要以提供使用者優質內容為原則，而不是沒來由撰寫由字詞堆砌出來的文章。

 

持續進行關鍵字優化才是王道

要想提升網站在搜尋引擎上的排名，後續優化是必然的，消費者的需求、搜尋引擎演算法是動態變化的，公司的策略當然也要隨之變動，規劃完關鍵字後透過數據工具分析表現情況，將無效益的關鍵字去蕪存菁，後續不管是 SEO 搜尋優化還是關鍵字廣告才能更加有效。

 

關鍵字行銷規劃案例

關鍵字可以反應出消費者的搜尋意圖，當消費者搜尋「籃球」、「沙發」、「鍵盤」等字詞時可能只是想了解這些產品的背景或定義，但若搜尋「幼兒用籃球」、「進口電動沙發」、「電競鍵盤」時，購買的意願就可能就提高許多，而這些關鍵字就很有機會帶來商機跟轉換，更是你規劃時千萬不能錯過的字詞。

 

以下分享三種產業的關鍵字規劃案例：

1. 旅行社

先將消費者分為兩大類，第一類是比較明確有旅行需求的消費者，第二類則是還沒有明確需求的消費者。

第一類消費者有較明確的旅行意圖，搜尋可能會偏好鎖定品牌、旅遊地點等字詞，若早已知道旅行社的品牌名稱，可能會直接搜尋「奇寶旅行社」、「奇寶旅遊」，若還沒有鎖定旅行社，則會直接搜尋地點的相關旅遊資訊，像是「韓國旅遊」、「日本自由行」等字詞，或是「關島蜜月旅行費用」、「曼谷五日遊行程」等更精準的字詞。

第二類消費者因為還沒有明確旅行需求，搜尋的字詞會較為廣泛，如想出國但還沒有明確想法的人，可能會搜尋「出國地點推薦」、「年假出國」，即將畢業的大學生則會搜尋「畢業旅行規劃」、「台灣畢業旅行推薦」，若是企業則有機會搜尋「員工旅遊規劃」、「員工旅遊兩天一夜」等字詞。

依據搜尋意圖，可以將上述關鍵字分為以下三種類型：

• 品牌字：奇寶旅行社、奇寶旅遊

• 產品字：韓國旅遊、日本自由行、關島蜜月旅行費用、曼谷五日遊行程

• 需求字：出國地點推薦、年假出國、畢業旅行規劃、台灣畢業旅行推薦、員工旅遊規劃、員工旅遊兩天一夜

2. 醫美診所

先將消費者分為兩大類，第一類是比較明確有醫美需求的消費者，第二類則是還沒有明確需求的消費者。

第一類消費者已經有比較明顯的醫美需求，搜尋意圖會較精準鎖定在醫美診所或品項上，若是已知某家醫美診所，就會直接搜尋「奇寶醫美診所」、「奇寶整型外科」等字詞，若還沒指定診所，就會搜尋「果凍矽膠隆乳」、「皮秒雷射」，或是「隆鼻副作用」、「推薦抽脂醫師」等醫美品項相關字，部分消費者更會鎖定鄰近地區，如「台北醫美診所」、「台中抽脂」等字詞。

第二類消費者還沒有明確決定要使用醫美的服務，可能只是遇到一些情境，想要尋求協助或解決方法，如搜尋「胸部變大的方法」、「雙眼無神」、「五官扁塌怎麼辦」等字詞，鎖定這些字詞，就有機會在消費者有潛在需求時，提供對應的解決方案給消費者。

依據搜尋意圖，可以將上述關鍵字分為以下三種類型：

• 品牌字：奇寶醫美診所、奇寶整型外科

• 產品字：果凍矽膠隆乳、皮秒雷射、隆鼻副作用、推薦抽脂醫師、台北醫美診所、台中抽脂

• 需求字：胸部變大的方法、雙眼無神、五官扁塌怎麼辦

3. 家電用品

先將消費者分為兩大類，第一類是比較明確有購買家電需求的消費者，第二類則是還沒有明確需求的消費者。

第一類消費者已經比較明確有想要購買家電的意圖，搜尋意圖會較精準鎖定在家電用品或品牌上，若是已有熟知的品牌，就會直接搜尋「奇寶吸塵器」、「奇寶電動牙刷」等字詞，若還沒有指定的品牌，就會搜尋「變頻冷氣機」、「洗衣機」、「電視機品牌推薦」、「蒸氣熨斗價位」等字詞。

第二類消費者雖還沒有明確決定要購買家電，但可能會遇到一些需要家電的情境，如「房間除濕方法」、「家裡空氣不好」等字詞，就有機會提供這些潛在消費者有關除濕機、空氣清淨機的資訊。

依據搜尋意圖，可以將上述關鍵字分為以下三種類型：

• 品牌字：奇寶吸塵器、奇寶電動牙刷

• 產品字：變頻冷氣機、洗衣機、電視機品牌推薦、蒸氣熨斗價位

• 需求字：房間除濕方法、家裡空氣不好

 

覺得關鍵字還是不夠多嗎？歡迎參考以下文章，透過關鍵字工具幫你擴充關鍵字數量。

延伸閱讀：關鍵字怎麼選？11種實用關鍵字工具介紹，教你打中目標客群

 

如何挑選關鍵字行銷公司？

若你有明確的行銷目標，但時間、人力、資源卻有限，不妨尋求關鍵字行銷公司協助，關鍵字行銷的公司擁有豐富的經驗和專業的技術，可依照你的行銷需求擬定精準的關鍵字策略。

以下告訴你三個挑選要點，幫助你精準辨別優質的關鍵字行銷公司。

1. 成功案例

觀察該公司是否有相關產業的成功案例，從案例的成效及客戶評價中，評估該公司的專業度及可信度。

2. 策略規劃

在正式合作前，可請該公司應提供關鍵字行銷提案，從提案內容評估該公司的策略是否與你的需求相符，所挑選的關鍵字是否適合你的產品服務，若是選錯關鍵字，儘管排名再高、曝光再大，也可能無法為你帶來有效的流量。

3. 合約內容

確認是否有清楚明確說明合作的方案內容，包含定價、收費機制、服務細項等，以及後續合作期間的溝通方式及頻率，確保自己的權益，同時也能二次確認這家公司是否值得你信賴。

關鍵字行銷除了要有精準的策略擬定外，更需要足夠的時間及人力，才能維持長期且穩定的成效，想要在市場下搶佔一席之地，擴展品牌曝光，不妨透過這篇文章的說明，動手嘗試規劃看看屬於你自己的關鍵字行銷策略！鎖定消費者的需求，精準地抓住每一秒的商機，從現在起，展開你的數位行銷之路。

 

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本文作者：Tinsley

責任編輯：Alice